Trocas e devoluções
Address: Rua República da Coreia 5, 2710-705 Sintra, Portugal.
O Cliente pode exercer o seu direito de devolução/troca da encomenda no prazo de 30 dias a contar da data de entrega do Produto.
Para exercer o direito de livre devolução/troca, o Cliente deverá enviar um email para hello@futah.world, com a indicação do número da encomenda, sendo que o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento e somente depois de ter sido recepcionada a mercadoria.
Os custos da devolução do produto (envio) ficam a cargo do comprador. Não se aceitam trocas/devoluções de produtos personalizados.
O Cliente compromete-se a devolver os Produtos em relação aos quais tenha exercido o direito de livre devolução, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que o Cliente tiver notificado a FUTAH do exercício do direito de devolução.
Os Produtos têm de ser devolvidos/trocados nas mesmas condições em que foram entregues. O Cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se intactos e completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por qualquer forma e devolvê-los na sua embalagem original, dispondo de todas as etiquetas com que foram recebidos.
A FUTAH verificará a embalagem e condições de cada Produto devolvido, sendo a integridade substancial de tais Produtos requisito essencial para o exercício do direito de livre devolução.
A FUTAH reserva-se o direito de rejeitar a devolução/troca se resultar que os Produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os mesmos foram objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade, da natureza e das qualidades do Produto.
Caso a devolução/troca seja rejeitada, a FUTAH entrará em contacto com o Cliente e, consequentemente, não creditará o montante pago pelo Cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos atribuíveis ao comportamento do Cliente.
